Article 1 - Champ d'application
Les presentes Conditions Generales de Vente (CGV) s'appliquent a toute reservation effectuee sur la plateforme Oxygium.com, que ce soit pour la location de materiel sportif ou la reservation d'un guide/moniteur.
Article 2 - Reservation et paiement
La reservation est effective apres confirmation et paiement en ligne. Le paiement est securise par Stripe. Une pre-autorisation correspondant au montant de la caution peut etre effectuee.
Article 3 - Tarifs
Les tarifs sont indiques en euros TTC. Ils comprennent le prix de la location et, le cas echeant, la commission de la plateforme. La caution est indiquee separement.
Article 4 - Annulation et remboursement
Politique d'annulation par defaut :
- Plus de 7 jours avant : remboursement integral
- 3 a 7 jours avant : remboursement a 75%
- 1 a 3 jours avant : remboursement a 50%
- Moins de 24h : aucun remboursement (sauf cas de force majeure)
Chaque prestataire peut definir sa propre politique d'annulation.
Article 5 - Caution
Une caution peut etre demandee par le prestataire. Elle est restituee apres retour du materiel en bon etat. En cas de dommages, la caution peut etre retenue partiellement ou totalement.
Article 6 - Commission
Oxygium.com percoit une commission sur chaque transaction :
- Location de materiel : 8%
- Reservation de guide : 12%
- Pack materiel + guide : 10%
Article 7 - Reclamations
Pour toute reclamation, contactez-nous a contact@oxygium.com. Nous nous engageons a repondre sous 48h ouvrables.
Article 8 - Mediation
En cas de litige non resolu, le client peut recourir gratuitement au service de mediation de la consommation.